8 800 555-24-26

Исследование юзабилити

Перед началом продвижения ресурса в интернете рекомендуется произвести анализ удобства сайта для посетителей. Такой анализ помогает ликвидировать проблемы, с которыми сталкивается или может столкнуться посетитель сайта. Кроме того, устранение недостатков значительно повышает конверсию сайта. Якоб Нильсен, известный эксперт в этой области, уверен, что при грамотном подходе возможно увеличить показатели эффективности сайта примерно на 135% (и выше!).

Составляющие юзабилити

  1. Обучаемость. Отвечает за простоту работы с ресурсом при посещении его впервые.
  2. Эффективность. Отображает скорость исполнения всех задач после знакомства с функциями сайта или системы.
  3. Запоминаемость. Показывает, насколько просто можно восстановить навыки работы с интерфейсом после некоторого перерыва.
  4. Ошибки. Важно и количество, и качество ошибок, которые могут быть допущены пользователями при работе с интерфейсом.
  5. Удовлетворенность. Отражает личное мнение пользователя о качестве и удобстве интерфейса конкретного ресурса).

Оценка юзабилити

Качественная оценка. Применяется чаще всего в исследовании юзабилити. Ее цель сбор мнений пользователей, а также получение информации о наиболее распространенных проблемах.

Количественная оценка. Изучаются показатели производительности, удовлетворенности продуктом, а также результативности.